PERGUNTAS FREQUENTES

Apesar de estar nas perguntas frequentes nós estamos no mercado desde 2009 e portanto entendemos daquilo que fazemos. Temos o objetivo de oferecer nossos produtos e o mais eficiente serviço existente, para todos os seus clientes da cidade de São Paulo e do ABC Paulista. É isso que nos motiva a buscar incessantemente as melhores soluções, as melhores condições, o preço mais justo e o atendimento mais simples. Para que nossos clientes se preocupem apenas em viver novas e ricas experiências.

Sim, apesar de se encontrar nas perguntas frequentes, a Sky Câmbio é  autorizada pelo Banco Central do Brasil para realizar diversas operações de câmbio, entre elas: compra e venda de moedas estrangeiras e cartões pré-pagos, remessas internacionais e pagamentos no exterior.

Você pode pagar suas compras em dinheiro, por transferência bancária, boleto bancário e ainda através de cartão de débito ou crédito parcelado em até 12 vezes.

O comprovante de transferência bancária dever ser enviado para: [email protected] ou para o WhatsApp

• Apresentando apenas o RG e o CPF ou a CNH válida o limite para compras é de a R$ 60.000,00 (sessenta  mil reais) por ano.
• Compras de valores superiores é necessária a realização de um cadastro prévio com a apresentação de documentação especifica. Para tirar dúvidas, entre em contato.
• Viagens ao exterior transportando valores em espécie superiores a R$ 10.000,00 (ou equivalente em outra moeda) por pessoa. Deve-se fazer uma declaração antecipada na Receita Federal. O contrato de compra também pode ser solicitado para justificar o valor transportado.

Você pode ligar para qualquer uma de nossas lojas, mandar uma mensagem pelo WhatsApp assim como enviar um e-mail para [email protected]

Com certeza uma das perguntas frequentes mais importantes. Você pode retirar em uma das nossas lojas Sky câmbio ou agendar uma entrega pelo nosso serviço exclusivo de delivery em sua casa ou escritório.

Pessoa física

• Cópia da Carteira de Identidade e CPF ou carteira nacional de habilitação (CNH). Para estrangeiros, basta apresentar o passaporte válido. Caso o estrangeiro seja residente e possua CPF será necessário apresentar também o registro nacional de estrangeiros (RNE);
• Endereço completo;
• E-mail e telefone.

Pessoa Jurídica

• Cópia do contrato social e alterações;
• Comprovante de endereço da empresa e dos sócios com data de até 90 dias antes do cadastro;
• Lista de faturamento do último ano, assinada pelo administrador da empresa e contabilista responsável;
• Carteira de identidade e CPF do administrador da empresa e também dos sócios;
• Ficha cadastral de pessoa jurídica;
• Cartão de assinaturas preenchido e assinado.

*Para dar andamento ao processo de cadastramento de pessoa jurídica envie um e-mail para [email protected] que entramos em contato.

Para compras de moeda em espécie realizadas através de nosso WhatsApp ou e-mail o pagamento pode ser realizado por meio de transferência¹ ou boleto bancário². Caso prefira, você poderá pagar sua compra feita pelo WhatsApp diretamente em uma de nossas lojas em dinheiro, cartão de débito ou crédito com parcelamento em até 12 vezes³.
Indo direto em uma de nossas lojas as compras de moeda em espécie poderão ser pagas em dinheiro, transferência bancária¹, boleto bancário², cartão de débito ou crédito³.

1. Pagamentos feitos através de transferência bancária serão confirmados em até 2 (duas) horas úteis, dentro do horário comercial;
2. Pagamentos feitos através de boleto bancário serão confirmados em até 24 (vinte e quatro) horas úteis;
3. Tarifas podem ser aplicadas, consulte uma de nossas especialistas.

Por estar entre as perguntas frequentes, essa dúvida é muito comentada, mas, não existe um limite máximo pré-determinado para compras de moedas em espécie. Dependendo do valor poderão lhe ser solicitados documentos adicionais para liberação de sua compra.

Apresentando apenas RG e CPF, sua CHN ou outro documento válido você pode comprar o equivalente a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais) na moeda estrangeira desejada, durante um intervalo de 1 (um) ano.

Caso pretenda adquirir uma quantia superior fale com uma de nossas especialistas e elas lhe orientarão como proceder.

Comprando diretamente em uma de nossas lojas você retira sua moeda na hora¹ . Simples, fácil e rápido.
Caso faça uma compra através de nosso WhatsApp e pague através de transferência ou boleto bancário você só precisará aguardar o prazo de confirmação².
Você poderá ainda falar com uma de nossas especialistas e agendar a melhor data para retirada de sua moeda em uma de nossas lojas ou o seu delivery.

1. Sujeita a disponibilidade da moeda em estoque, consulte antes uma de nossas especialistas;
2. O prazo de confirmação de pagamentos feitos por transferência bancária é de até 2 (duas) horas úteis, durante o horário comercial e no caso de boletos bancários será de até 24 (vinte e quatro) horas úteis.

Trabalhamos com 20 tipos de moedas estrangeiras em espécie disponíveis tanto para compra, quanto para venda. Entre em contato com uma de nossas especialistas e confirme quais são estas moedas.

Voltou de viagem e precisa trocar algum tipo de moeda estrangeira por reais? Compramos sua moeda estrangeira e pagamos em dinheiro ou direto em sua conta corrente, confira com quais tipos trabalhamos.

Claro que pode, basta fazer uma transferência bancária em nossa conta e encaminhar o comprovante e o número do seu cartão em nosso WhatsApp que fazemos a recarga. O cartão pré-pago é ideal para quem vai fazer intercâmbio. Quando acabar seu saldo lá no exterior basta fazer uma nova recarga.

Qualquer pessoa com idade a partir de 18 anos e que possua CPF válido pode realizar a compra do cartão pré-pago internacional em qualquer uma de nossas lojas.

Para compra-lo basta ir em qualquer uma de nossas lojas e efetuar a compra de seu cartão.

Se preferir pode comprar através de nosso WhatsApp e receber seu cartão em casa ou no escritório.

O nosso cartão pré-pago internacional pode ser recarregado com até seis moedas diferentes. São elas: dólar americano, euro, libra esterlina, dólar canadense, dólar australiano e dólar neozelandês.

Seu cartão já lhe é fornecido desbloqueado e pronto para ser utilizado. Não precisa desbloquear ou ativar nada.

Para adquirir o seu cartão pré-pago internacional você não pagará nenhuma taxa, basta fazer uma carga mínima no mesmo e você já sai com ele carregado e pronto para utilizar.

Para fazer a carga inicial ou recargas em seu cartão pré-pago internacional haverá a cobrança do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) no valor de 6,38%.

Você pode levar até R$ 60.000,00 (sessenta mil reais) carregados em seu cartão pré-pago internacional, confira como com uma de nossas especialistas.

Não. Em caso de perda ou esquecimento de sua senha você poderá resgatá-la ligando para a central de atendimento ao cliente no Brasil ou no exterior.

Seu cartão pré-pago internacional é aceito em qualquer estabelecimento que aceitem a bandeira Mastercard®.

Você poderá efetuar saques na moeda local em caixas eletrônicos internacionais.

Voltou de viagem e não utilizou o saldo total de seu cartão? Você pode guardá-lo e manter o saldo nele para sua próxima viagem internacional.

Para não correr o risco de pagar tarifas pela inatividade do seu cartão pré-pago internacional faça uma recarga mínima a cada 6 (seis) meses.

Você também pode vender o saldo remanescente e qualquer uma de nossas lojas ou através de nosso WhatsApp e receber direto em sua conta corrente.

Cada país uma possui legislação especifica e por isso permitem valores diferentes. Consulte com uma de nossas especialistas o valor permitido para o país para o qual deseja enviar.

O destinatário poderá retirar o dinheiro em qualquer agente da Western Union pelo mundo alguns minutos após seu envio.

Em alguns países algumas restrições poderão ser aplicadas e demorar um pouco mais. Consulte nossas especialistas sobre o destino para o qual pretende enviar para obter mais detalhes.

Para receber uma transferência de dinheiro basta vir em uma de nossas lojas, apresentar um documento de identificação oficial válido com foto, e o número de rastreamento (MTCN).

Se preferir pode fazer a operação toda pelo WhatsApp e receber direto em sua conta corrente.

Você pode verificar o status de sua transferência de dinheiro a qualquer momento, clicando aqui. Você só precisa do número de rastreamento (MTCN) e do nome do país de onde o dinheiro foi enviado, ou para onde fez o envio.

Você pode contratar o seguro viagem internacional em qualquer uma de nossas lojas, pelo nosso WhatsApp e também online clicando aqui.

Compre seu seguro viagem internacional pela internet:

• Clique no Botão Buscar Seguro na aba Seguro Viagem em nosso site;
• Preencha as datas de sua viagem, o destino, a quantidade de pessoas que irão adquirir o seguro e se viajam em família;
• Escolha o plano que melhor se adequa a sua necessidade;
• Informe os dados solicitados das pessoas que serão seguradas e os dados do comprador;
• Insira as informações para pagamento e pronto! Você receberá sua apólice direto em seu e-mail.

Torcer o pé, quebrar o braço, ter uma intoxicação alimentar ou quebrar o dente: quando viajamos, imprevistos podem acontecer. O problema é que a maioria dos países não oferece algum tipo de assistência médica gratuita para estrangeiros.

E os custos com atendimento médico em outros países podem ser muito altos!

Não vale a pena correr o risco de arcar com uma despesa tão grande que, muitas vezes, pode ser maior do que você gastou com a compra de passagens, reserva de hotel e todos os custos da sua viagem.

Um seguro viagem não é um gasto extra, mas, sim a segurança que você tem para viajar com mais tranquilidade caso algo inesperado aconteça.

Inclusive, dependendo do seguro escolhido, você tem cobertura para localização e extravio de bagagem, para despesas farmacêuticas e muito mais!

Entre as perguntas frequentes podemos dizer que se você for para a algum país Europeu que seja signatário do Tratado de Shengen você é obrigado a contratar um seguro ou assistência viagem com cobertura mínima de € 30 mil para auxílio médico em caso de doença ou acidente durante sua viagem.

Os países europeus que integram o Tratado de Schengen são: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Itália, Irlanda, Islândia, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Suécia e Suíça, além da Rússia.

Dentre as perguntas frequentes e ainda falando do mesmo assunto listamos alguns outros países onde o seguro viagem também é obrigatório:

• Na América Latina: Cuba, Equador e Venezuela.
• No Oriente Médio: Emirados Árabes, Irã, Qatar e Turquia.
• Na África: Argélia.

A sua apólice será inicialmente emitida em português. Caso queira, poderá solicitar a qualquer uma de nossas especialistas a versão dela em inglês.